Informationen zum Betrieb

Betreiber

Name

Kadeřnictví Ukázka (ukázkový podnik)

Sitz

Veveří 12, 602 00 Brno

IČO (Identifikationsnummer)

00000000

Registereintrag

Ukázkový podnik platformy Bienaro – nejde o skutečnou provozovnu.

Betriebsstätte

Veveří 12, 602 00 Brno

E-Mail

demo@bienaro.cz

Buchungsbedingungen

Mit dem Absenden des Buchungsformulars auf dieser Website buchen Sie den Termin verbindlich und schließen mit Kadeřnictví Ukázka (ukázkový podnik) einen Vertrag über die gewählte Leistung zum gebuchten Termin. Es handelt sich um einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag. Unmittelbar nach dem Absenden zeigen wir Ihnen die Bestätigung mit den Einzelheiten auf dem Bildschirm an und schicken sie an Ihre E-Mail-Adresse, sofern Sie sie angegeben haben (sonst per SMS, sofern der Betrieb SMS verschickt).

Mit dem Absenden verlangen Sie, dass wir die Leistung zum gewählten Termin erbringen, auch wenn er noch in die 14-tägige Frist für den Rücktritt vom Vertrag fällt. Nach vollständiger Erbringung der Leistung erlischt Ihr Rücktrittsrecht. Belehrung und Musterformular finden Sie weiter unten im Abschnitt „Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen“.

Der Preis der Leistung richtet sich nach der auf dieser Website angeführten Preisliste; es gilt der zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preis. Bezahlt wird erst vor Ort beim Besuch, sofern Sie mit dem Betrieb nichts anderes vereinbaren.

Sie können die Buchung selbst über den Stornolink stornieren, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden, oder über die oben angeführten Kontaktdaten.

Online absagen können Sie bis 24 h vor dem Termin, danach kontaktieren Sie uns bitte.

Suche nach einem früheren Termin. Kreuzen Sie bei der Buchung „Ich möchte erfahren, wenn ein früherer Termin frei wird.“ an, bleibt Ihr Termin bestehen und wir halten zusätzlich Ausschau, ob davor etwas frei wird. Wird es das, schicken wir Ihnen per E-Mail ein Angebot zum Verlegen – Sie entscheiden, ob Sie verlegen oder Ihren ursprünglichen Termin behalten. Ein verlegter Termin ist weiterhin derselbe; eine zweite Buchung entsteht nicht. Der angebotene Termin wird nicht für Sie reserviert: Das Angebot bekommen auch andere, die darauf warten, und der Termin geht an die Person, die zuerst klickt. Wir schicken höchstens 1× pro Tag ein Angebot. Die Suche endet mit dem Beginn Ihres Termins, mit seiner Absage oder jederzeit über den Link „Nicht mehr nach einem früheren Termin suchen“ in der Bestätigungs-E-Mail. Auf die Bearbeitung der Buchung hat die Suche keinen Einfluss, und Sie zahlen dafür nichts.

Warteliste. Finden Sie keinen freien Termin, können Sie sich auf die Warteliste setzen: Sie nennen uns die Dienstleistung, einen Zeitraum in Tagen und Ihren Kontakt, und sobald in diesem Zeitraum ein Termin frei wird, schreiben wir Ihnen eine E-Mail. Die Angaben aus dem Eintrag dienen nur dazu, Sie zu benachrichtigen, sobald ein Termin frei wird; Verantwortlicher ist Kadeřnictví Ukázka (ukázkový podnik), technisch verarbeitet sie in dessen Auftrag die Plattform Bienaro als Auftragsverarbeiter. Der Eintrag ist keine Buchung, und es wird kein Termin für Sie reserviert: Das Angebot für einen frei gewordenen Termin bekommen auch andere, die darauf warten (höchstens 10 Personen auf einmal), und die Buchung bekommt, wer zuerst klickt. Ein Eintrag bekommt höchstens 3 Angebote pro Tag; nachts schicken wir keine Angebote. Ein Angebot gilt, bis jemand anderes den Termin nimmt, höchstens jedoch 24 Stunden und spätestens bis zum Beginn des Termins. Der Eintrag gilt bis zum Ende des gewählten Zeitraums, und über den Link in jeder Nachricht können Sie sich jederzeit abmelden. Den Eintrag selbst löschen wir 30 Tage nach seinem Ende (durch Ablauf des Zeitraums, Abmeldung oder Buchung); Name und Kontakt bleiben bei uns für die Dauer, die unten im Abschnitt zur Speicherdauer der Daten angegeben ist. Sie fordern diese Verarbeitung selbst an, deshalb brauchen wir dafür weder Ihre Einwilligung noch ein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsschluss). Bitte schreiben Sie keine Gesundheitsdaten in die Notiz.

Übersicht Ihrer Termine. Die Seite „Meine Termine“ auf dieser Website führt Sie zur Übersicht auf bienaro.com, wo Sie sich mit Ihrer Telefonnummer und einem Code per SMS anmelden; die Übersicht führt der Betreiber der Plattform Bienaro (siehe unten „Kundenkonto bei Bienaro“). Einen Termin, den wir selbst für Sie eingetragen haben, zeigen wir Ihnen dort zuerst nur als Frage mit unserem Namen, Tag und Uhrzeit und vollständig erst nach Ihrer Bestätigung. Nimmt diese Website Online-Buchungen nur von Stammkundschaft und eingeladenen Personen an, prüfen wir vor der Buchung Ihre Identität mit einem einmaligen Link und einem Code, der 15 Minuten gilt; beides schicken wir Ihnen per E-Mail (oder einen Code per SMS). Den Code speichern wir nicht in lesbarer Form, und der Link funktioniert nur einmal. Ihr Browser merkt sich die Verifizierung 30 Tage; das ist ein funktionales Cookie, das für einen von Ihnen selbst angeforderten Dienst notwendig ist. Die eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden wir nur, um den Code zuzustellen und Ihre Kundenkarte zu finden.

Zu diesen Bedingungen gehört auch, dass Kadeřnictví Ukázka (ukázkový podnik) Sie per E-Mail anschreiben darf, wenn es Zeit für den nächsten Besuch ist, und Ihnen einen Anschlusstermin anbieten darf. Absender einer solchen Nachricht ist Kadeřnictví Ukázka (ukázkový podnik), nicht der Betreiber des Buchungssystems, und es geht ausschließlich um dessen eigene ähnliche Dienstleistungen – nie um Angebote anderer Betriebe oder Werbung Dritter (§ 7 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg.). Wann wir die Nachricht senden, leiten wir aus Ihrem üblichen Abstand zwischen den Besuchen ab. Ablehnen können Sie das gleich im Buchungsformular, indem Sie das Kästchen „Ich möchte nicht angeschrieben werden, wenn es Zeit für den nächsten Besuch ist." ankreuzen, und jederzeit danach über den Link in jeder solchen Nachricht; auf die Bearbeitung Ihrer Buchung hat das keinerlei Einfluss. Ihre Annahme dieser Bedingungen und eine etwaige Ablehnung halten wir mit Datum und Textversion fest.

Wenn Sie an der Leistung etwas zu beanstanden haben, machen Sie das bei uns über die oben angeführten Kontaktdaten geltend, am besten ohne unnötigen Aufschub, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Die Rechte aus mangelhafter Erfüllung richten sich nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch. Kommen wir zu keiner Einigung, können Sie sich gemäß dem Absatz über die außergerichtliche Streitbeilegung weiter unten an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) wenden.

Welche Nachrichten Sie erhalten können

• Nachrichten zur Buchung – Bestätigung, Mitteilung über eine Änderung oder Stornierung des Termins und Erinnerung, sofern der Betrieb sie verschickt. Sie sind Teil der vereinbarten Leistung, deshalb können Sie sich davon nicht abmelden; sie gehen an die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben, und wenn der Betrieb SMS verschickt, auch per SMS.
• Terminbeobachtung – das Angebot eines früheren Termins oder eines frei gewordenen Platzes von der Warteliste. Sie kommt nur, wenn Sie die Beobachtung selbst verlangen, und endet mit Beginn Ihres Termins, mit dem Ende des gewählten Zeitraums oder über den Link in jeder solchen Nachricht.
• Angebot des nächsten Besuchs – eine Nachricht, wenn es nach Ihrem üblichen Abstand Zeit für den nächsten Besuch ist. Es geht nur um eigene ähnliche Leistungen dieses Betriebs (§ 7 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg.); ablehnen können Sie sie schon bei der Buchung und jederzeit danach über den Link in jeder solchen Nachricht.
• Angebote freier Termine – ein kurzfristig frei gewordener Termin. Wir senden sie nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über den Link in jeder solchen Nachricht widerrufen können.

Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen

Sind Sie Verbraucher, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss, also ab dem Tag des Absendens der Buchung, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Es genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail oder Brief an die oben angeführten Kontaktdaten; Sie können, müssen aber nicht, das Musterformular unten verwenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung vor ihrem Ablauf absenden. Mit dem Rücktritt entfällt die Buchung und wir geben den Termin frei.

Termin später als in 14 Tagen. Liegt der gebuchte Termin nach Ablauf dieser Frist (zum Beispiel eine Buchung sechs Wochen im Voraus), können Sie innerhalb von 14 Tagen ab der Buchung jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne jede Zahlung zurücktreten.

Termin innerhalb von 14 Tagen. Liegt der gebuchte Termin noch innerhalb dieser Frist, verlangen Sie mit dem Absenden der Buchung ausdrücklich, dass wir die Leistung schon zum vereinbarten Termin erbringen, also vor Ablauf der Rücktrittsfrist. Zurücktreten können Sie trotzdem, solange die Leistung nicht vollständig erbracht ist; mit der vollständigen Erbringung erlischt das Rücktrittsrecht (§ 1837 lit. a) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Treten Sie erst nach Beginn der Leistung zurück, zahlen Sie einen anteiligen Preis für das bereits Erbrachte (§ 1834 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Rücktritt und Stornierung des Termins sind zwei verschiedene Dinge. Die Online-Stornierung oder -Verschiebung eines Termins richtet sich nach den obigen Stornoregeln und ist bis zum Ende der Stornofrist möglich, also auch lange nach 14 Tagen ab der Buchung. Der Rücktritt ist Ihr gesetzliches Verbraucherrecht: Für ihn gilt die Frist von 14 Tagen ab der Buchung unabhängig von den Stornoregeln. Stornieren Sie den Termin innerhalb dieser 14 Tage über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, gilt das zugleich als Rücktritt vom Vertrag.

Schutz personenbezogener Daten

Wer ist der Verantwortliche

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist Kadeřnictví Ukázka (ukázkový podnik), IČO 00000000, mit Sitz in Veveří 12, 602 00 Brno. Sie erreichen ihn unter demo@bienaro.cz.

Warum wir die Daten verarbeiten

• Abwicklung der Buchung und Erbringung der bestellten Leistung – das ist die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO).
• Buchungsbestätigung, Nachricht über deren Änderung oder Absage und Terminerinnerung, sofern der Betrieb sie verschickt – per E-Mail, sofern Sie diese angegeben haben. Sie sind Teil derselben Dienstleistung und keine Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• E-Mail-Angebote: Das Angebot eines kurzfristig frei gewordenen Termins senden wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über den Link in jeder solchen Nachricht widerrufen können. Die Nachricht, wenn es Zeit für den nächsten Besuch ist, senden wir als Angebot eigener ähnlicher Dienstleistungen nach § 7 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. – ablehnen können Sie sie im Buchungsformular und in jeder Nachricht.
• Warteliste und Suche nach einem früheren Termin – auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Einzelheiten in den Buchungsbedingungen oben.
• Seite „Meine Termine“ und Verifizierung vor der Buchung – ein Link zur Übersicht auf bienaro.com und, wenn diese Website Online-Buchungen nur von Stammkundschaft und eingeladenen Personen annimmt, Zustellung eines einmaligen Links und Codes an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse oder eines Codes per SMS an Ihre Telefonnummer (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Den SMS-Code für die Anmeldung zur Übersicht auf bienaro.com verschickt und bezahlt der Plattformbetreiber als Verantwortlicher für das Kundenkonto.
• Kundenkonto bei Bienaro. In die Übersicht „Meine Termine“ auf bienaro.com melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer und einem Code per SMS an, die der Plattformbetreiber verschickt und bezahlt; in ein bestehendes Konto auch mit einem Passwort oder einem Code an eine E-Mail-Adresse, die Sie im Konto selbst bestätigt haben. Darin sehen Sie auch Ihre Buchungen bei uns – einen Termin, den wir selbst für Sie eingetragen haben, vollständig erst, nachdem Sie ihn als Ihren bestätigt haben. Antworten Sie, dass Sie den Termin nicht kennen, erfahren wir nur, dass die Nummer wohl einen Tippfehler enthält, nicht, wer geantwortet hat. Verantwortlicher für die Kontodaten ist der Betreiber der Plattform Bienaro auf Grundlage des Vertrags mit Ihnen; wir als Betrieb sehen nicht in das Konto.
• Nachweis über nicht wahrgenommene Termine. Markiert Sie der Betrieb bei einer Buchung als nicht erschienen, hält er das bei sich fest – diesen Eintrag führt nur dieser Betrieb, andere Betriebe auf Bienaro sehen ihn nicht. Bei wiederholtem Nichterscheinen kann der Betrieb Ihnen die Online-Buchung einschränken; wir stützen das auf das berechtigte Interesse am Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Einschränkung ist immer eine Entscheidung des Betriebs, betrifft nur die Selbstbuchung auf der Website und entfällt nach 12 Monaten ohne weiteres Nichterscheinen von selbst; telefonisch oder persönlich können Sie immer buchen. Eine falsche Markierung kann der Betrieb bis 24 Stunden nach Ende des Termins zurücknehmen. Gegen diese Verarbeitung können Sie bei uns Widerspruch einlegen.
• Bitte um eine Bewertung nach dem Besuch und Angebot eines Anschlusstermins zur soeben erbrachten Leistung – diese stützen wir auf das berechtigte Interesse an Rückmeldungen und an der weiteren Betreuung der Kundschaft (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Gegen diese Verarbeitung können Sie jederzeit Widerspruch erheben; dann hören wir auf, Ihnen solche Nachrichten zu senden.
• Veröffentlichung der Bewertung, die Sie uns selbst schreiben: Der Text der Bewertung erscheint auf dieser Website und – ohne Ihren Namen oder Ihre Initialen und ohne die Antwort des Betriebs – auf der Bewertungsseite bei Bienaro, also auf dem Verifizierungsprofil des Betriebs auf bienaro.com, wo alle veröffentlichten Bewertungen des Betriebs mit vollem Text stehen. Der Betrieb kann dieselben Bewertungen – ohne Ihren Namen, mit Text (längeren Text kürzt das Element) und Datum – auch mit dem einbettbaren Element „Bewertungen“ auf seinen weiteren Webseiten anzeigen. Überall steht bei der Bewertung das genaue Datum des Absendens (Tag, Monat, Jahr). Auf der Website werden bei der Bewertung die Sternebewertung, Ihr Text und der Vorname angezeigt, den Sie bei der Buchung angegeben haben. Wenn Ihr Name dort nicht stehen soll, aktivieren Sie im Formular „Nur Initialen veröffentlichen“ – auf der Website steht dann J. N. statt Ihres Namens. Der Betrieb sieht Ihren Namen weiterhin. Wir veröffentlichen die Bewertung mit Ihrer Einwilligung, die Sie mit dem Absenden des Formulars erteilen, nachdem Sie gelesen haben, wo sie erscheint (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können sie jederzeit widerrufen, indem Sie um die Entfernung der Bewertung bitten (siehe unten) – die Rechtmäßigkeit der bisherigen Veröffentlichung bleibt davon unberührt.

Den Zeitpunkt der Erinnerungen und Angebote leiten wir aus Ihrem üblichen Abstand zwischen den Besuchen ab. Dabei findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO).

Ihre Bewertung können Sie entfernen lassen – schreiben Sie uns oder dem Betreiber der Plattform an info@toucan-labs.cz; damit widerrufen Sie Ihre Einwilligung in die Veröffentlichung, und die Bewertung verschwindet zugleich von dieser Website, vom Verifizierungsprofil des Betriebs auf bienaro.com und aus dem Element mit Bewertungen auf weiteren Seiten des Betriebs (eine Entfernung nur von einer Stelle bieten wir derzeit nicht an). Der Betreiber der Plattform kann eine Bewertung nur aus den in den Bewertungsregeln genannten Gründen verbergen oder entfernen: rechtswidriger Inhalt, Spam oder Betrug (eine Bewertung, die nicht aus einem echten Besuch stammt) und Inhalte ohne Bezug zum Besuch oder zur Leistung; vor der Veröffentlichung kann er sie automatisch zur Prüfung zurückhalten. Den Grund teilen wir Ihnen auf Anfrage unter info@toucan-labs.cz mit; sind Sie nicht einverstanden, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen an dieselbe Adresse, und wir überprüfen die Entscheidung. Der Betrieb kann Ihre Bewertung weder entfernen noch bearbeiten – er kann nur öffentlich antworten, und tut er das, schicken wir Ihnen seine Antwort per E-Mail.

Welche Daten

Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Angaben zur Buchung (Leistung, Termin, Preis) und die freiwillige Anmerkung, die Sie selbst zur Buchung schreiben. Weiters führen wir Aufzeichnungen über erteilte und widerrufene Einwilligungen, über die versendeten Nachrichten und über eine allfällige Bewertung, die an einen abgeschlossenen Besuch gebunden ist.

Name und Kontaktdaten sind eine vertragliche Anforderung: Ohne sie können wir die Buchung nicht abwickeln und den Termin nicht bestätigen. Die Anmerkung ist freiwillig. Bitte tragen Sie darin keine Angaben zum Gesundheitszustand und keine anderen sensiblen Daten ein – für die Buchung sind sie nicht erforderlich.

Wie lange

Drei Jahre nach Ihrem letzten Termin, der nicht storniert wurde, und wenn Sie bei uns keinen hatten (zum Beispiel nur ein Eintrag auf der Warteliste), drei Jahre nach dem ersten Kontakt. So lange besteht die Kundenbeziehung, wir brauchen die Daten also für weitere Termine; danach werden sie anonymisiert und es bleibt nur ein Datensatz ohne Namen und ohne Kontakt. Bitten Sie früher um Löschung, entfernen wir Namen und Kontakt, Notizen und Einträge auf der Warteliste und schalten Ihre Einwilligungen ab; den Nachweis über erteilte und abgelehnte Einwilligungen behalten wir, damit wir Ihre Ablehnung von Angeboten weiter beachten. Eine veröffentlichte Bewertung bleibt auch danach bestehen, nur ohne Ihren Namen; wenn Sie auch sie entfernen lassen möchten, schreiben Sie uns das ausdrücklich (siehe oben). Bleiben kann der Nachweis über nicht wahrgenommene Termine – er stützt sich auf das berechtigte Interesse; eine Einschränkung der Online-Buchung entfällt von selbst nach zwölf Monaten ohne weiteres Nichterscheinen.

Wer Zugang zu den Daten hat

Den technischen Betrieb besorgt als Auftragsverarbeiter die Plattform Bienaro, betrieben von Toucan Labs s.r.o., IČO 29931631, Husova tř. 1822/6, 370 01 České Budějovice; sie geht mit den Daten nach den Weisungen des Verantwortlichen um. Dazu gehört auch das öffentliche Verifizierungsprofil des Betriebs auf bienaro.com – die Bewertungsseite bei Bienaro –, auf dem veröffentlichte Bewertungen mit vollem Text, ohne den Namen der verfassenden Person und ohne die Antwort des Betriebs erscheinen, sowie das einbettbare Element „Bewertungen“, das der Betrieb auf seinen weiteren Seiten platzieren kann (ohne den Namen der verfassenden Person, mit einem Text, den das Element bei längeren Bewertungen kürzt). Als eigener Verantwortlicher führt der Plattformbetreiber nur eines: das Kundenkonto, wenn Sie es auf bienaro.com selbst anlegen. Wir verkaufen die Daten nicht und geben sie nicht an Werbenetzwerke weiter.

Wo die Daten liegen und wer mit ihnen arbeitet: Die Buchungsdatenbank und ihre Sicherungen liegen auf Servern von Hetzner in Deutschland, E-Mails versendet Scaleway aus Frankreich, und Fehler und Diagnosedaten werden bei Sentry in dessen EU-Datenregion gespeichert; Fehlermeldungen gehen auch von Ihrem Browser aus, ihren Inhalt bereinigen wir von personenbezogenen Daten, und bei der Übertragung wird die IP-Adresse verarbeitet. Der Datenverkehr der Website (IP-Adresse und technische Angaben zur Anfrage) läuft über das Schutznetz von Cloudflare, das weltweit arbeitet; eine etwaige Übermittlung außerhalb der EU stützt sich dort auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und das EU-U.S. Data Privacy Framework. Benachrichtigungen auf das Telefon des Personals liefern die Push-Dienste der Browser (Google, Apple, Mozilla) nur verschlüsselt, sodass sie sie nicht lesen können. Texte für die Website des Betriebs und ihre Übersetzungen entstehen mit Hilfe der künstlichen Intelligenz von Anthropic (USA, Standardvertragsklauseln), die nur Angaben und Texte des Betriebs erhält (diese können Namen von Personen enthalten, etwa der Betriebsleitung oder des Teams), nie Daten aus der Kundenkartei.

Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Codes per SMS stellt für den Auftragsverarbeiter GoSMS s.r.o. in Tschechien zu.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf deren Berichtigung und Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an den Verantwortlichen, also an den oben angeführten Betrieb. Wir bearbeiten es kostenlos und ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb eines Monats ab Zugang. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzubringen, das ist Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Nähere Angaben zum Auftragsverarbeiter finden Sie in der Datenschutzerklärung der Plattform Bienaro.

Cookies

Diese Website verwendet nur funktionale Cookies, die für ihren Betrieb und für das Absenden des Buchungsformulars erforderlich sind; sie verfolgt Sie nicht und verwendet keine Werbe- oder Analyse-Cookies.

Der Betreiber der Plattform Bienaro zählt anonym die Schritte des Buchungsformulars und woher die Besuche auf die Website kommen (von welcher Website und mit welchen Linkparametern, etwa utm_source), um das Formular verbessern zu können und damit der Betrieb sieht, woher seine Besuche kommen – ohne Cookies, ohne eine auf Ihrem Gerät gespeicherte Kennung und ohne Daten, anhand derer Sie erkennbar wären. Die Aufzeichnungen löschen wir nach 90 Tagen. Bei einer Buchung wird auch ihre Quelle gespeichert (etwa Instagram), damit der Betrieb sieht, woher die Menschen kommen, die bei ihm buchen.

Barrierefreiheit

Diese Website läuft auf der Plattform Bienaro, die den Standard WCAG 2.1 auf Stufe AA anstrebt: die Buchung funktioniert über die Tastatur, Farben erfüllen die Kontrastwerte, Klickflächen sind fingergroß und jede Seite trägt eine Sprache, mit der ein Screenreader umgehen kann. Geprüft wird das vor allem mit automatischen Tests; ein manueller Durchgang mit einem Screenreader steht noch aus.

Wenn etwas für Sie nicht erreichbar ist, schreiben oder rufen Sie Kadeřnictví Ukázka (ukázkový podnik) an; die Kontaktdaten stehen oben bei den Angaben zum Betreiber. Was genau gemessen wird und was noch fehlt, beschreibt die Erklärung der Plattform: Erklärung zur Barrierefreiheit von Bienaro.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Wenn Sie Verbraucher sind und sich ein Streit mit uns nicht direkt lösen lässt, können Sie sich an die Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden, das ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz. Die Internetadresse der Tschechischen Handelsinspektion lautet https://www.coi.cz.